Уважаемые жители!
Для повышения эффективности обработки обращений мы внедрили чёткое разграничение между аварийными и текущими (рядовыми) заявками. Это позволяет оперативно реагировать на неотложные ситуации и одновременно не терять повседневные обращения.
Аварийные заявки
Срочные случаи, требующие немедленного реагирования:
Прорыв трубы, затопление
Задымление, возгорание, срабатывание пожарной сигнализации
Отключение электроэнергии
Неисправность ворот в паркинге
В таких ситуациях необходимо немедленно связаться с аварийно-диспетчерской службой:
8-915-611-16-34 (работает круглосуточно, доступен также WhatsApp с возможностью прикрепить фото)
Текущие (рядовые) заявки
Обращения, не требующие срочного вмешательства, но нуждающиеся в плановой обработке:
Перегоревшая лампочка
Не работает датчик движения
Скрипит калитка на входе
Сломан стопор двери
И другие аналогичные вопросы технического характера
Способы подачи заявок:
Через сайт УК «Открытие — Наш Дом» — заявки принимаются круглосуточно
По будням с 8:30 до 17:00:
• 77-33-77 — диспетчер
• 8-915-610-76-96 — мастер участка Вилков А.А. (звонок или WhatsApp)
• 8-910-904-10-80 — мастер участка Брагинский В.В. (звонок или WhatsApp)
При отправке сообщения в мессенджере можете прикреплять фото.